Trocas e devoluções

Queremos que a sua compra dê certo. Esta página resume os seus direitos como consumidor e explica como pedir uma devolução, uma troca ou o atendimento em garantia.

Desistência da compra

Você pode desistir de uma compra feita pela loja em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar dizer o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos os valores pagos, incluído o frete.

Pedimos que o produto volte com os acessórios e o manual que o acompanham e, sempre que possível, na embalagem original.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, fale com a gente. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 26), o prazo para reclamar de um defeito aparente é de 90 dias para produtos duráveis — como varas, molinetes e carretilhas — e de 30 dias para produtos não duráveis, contados do recebimento.

Temos até 30 dias para resolver o problema. Se isso não acontecer, a escolha é sua: a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18). A garantia do fabricante, quando houver, soma-se a esses prazos.

Produto errado ou danificado na entrega

Se você recebeu um produto diferente do que pediu, ou se a embalagem chegou violada ou danificada, avise assim que possível, de preferência com fotos. Resolvemos sem custo para você.

Como pedir

Escreva para pedidos@pescasports.com.br com o número do pedido — ele está no e-mail de confirmação e em Minha conta — e conte o que aconteceu.
Respondemos com as instruções para o envio do produto.
Com o produto recebido, fazemos a troca ou a devolução do valor, como combinado.

Esta página resume os seus direitos; ela não os limita. Em caso de dúvida, fale com o atendimento.